In de rechtszaak eist Stichting Bescherming Privacybelangen voor iedere consument die een product of dienst van Google heeft gebruikt €750 aan schadevergoeding. Daarbovenop vraagt de Stichting de rechter nog een schadebedrag te bepalen op basis van de waarde van de gegevens die Google heeft verzameld en gedeeld.

Er is geen garantie dat het de stichting lukt om schadevergoeding te krijgen van Google. Google moet met een regeling komen die voldoende compensatie biedt voor wat het bedrijf fout heeft gedaan. Ook moet Google stoppen met het privacy-schendende gedrag. 

Collectieve procedures als deze kunnen wel een aantal jaar in beslag nemen.

Google ‘misbruikt’ jouw persoonlijke gegevens door deze te verkrijgen door misleiding en door informatie achter te houden over wat het daarmee doet. Hierdoor krijg jij geen kans enige controle over Google’s praktijken en het gebruik van jouw gegevens uit te oefenen, laat staan dat jij daar toestemming voor kunt geven. Het kan daarbij gaan om zeer gevoelige informatie die extra wettelijke bescherming geniet onder de privacywetgeving, bijvoorbeeld over je gezondheid, geloof of seksuele voorkeur.

Google combineert de verzamelde persoonsgegevens en maakt diepgaande profielen van de levens van consumenten, en creëert hiermee producten en diensten die het verkoopt aan derden voor advertentiedoeleinden (ook buiten Nederland). Google incasseert hiervoor jaarlijks miljarden aan winst.

Vaak houden ook deze andere partijen zich niet aan de privacyregels als ze gegevens over jou, die ze ontvangen van Google, verwerken, koppelen en gebruiken. Dit gebeurt op grote schaal en vaak in complexe en ondoorzichtige systemen. Door Google krijgen andere partijen dus gegevens over jou zonder dat je dat weet. Hierdoor kun je je privacy rechten niet afdwingen. Je verliest de regie en daarmee de zeggenschap en autonomie over je eigen gegevens.

Dit gaat ten koste van je privacy, keuzevrijheid en je mogelijkheid om je persoonsgegevens te controleren. Hiermee schendt Google de wet en wordt jij benadeeld. Daarnaast zijn persoonsgegevens geld waard. Doordat Google gegevens over jou deelt met derden, daalt de waarde van jouw gegevens. Google plukt de vruchten van een exclusief recht dat aan jou toebehoort. Ook daardoor lijd jij schade.

Je kunt je gratis aanmelden voor de Google-claim via het aanmeldingsformulier op de website van Consumentenbond Claimservice. Met jouw aanmelding steun je de actie en kun je een schadevergoeding eisen. Je komt op voor je rechten en laat je stem horen tegen Google. Je kunt je aanmelden vanaf 16 jaar. Ben je nog geen 18 jaar? Vraag dan je ouders/verzorgers om toestemming voordat je je aanmeldt. 

Na je aanmelding krijg je een e-mail ter verificatie en wordt er voor jou een dossier voor de Google-claim aangemaakt binnen ‘Mijn dossier’ via de website van de Consumentenbond Claimservice. Je wordt gevraagd verdere gegevens in te vullen en de opdrachtbevestiging digitaal te ondertekenen. Daarmee geef je Stichting Bescherming Privacybelangen de opdracht om namens jou op te treden in de procedure tegen Google en ga je met de stichting een overeenkomst aan. Je ontvangt daarvan een bevestiging per mail. 

No cure, no pay

Bij deelname aan de claim geldt het ‘no cure, no pay’ – principe. Dat betekent dat jij nu niets hoeft te betalen. De financier krijgt een percentage van de vergoeding als de claim tot een goed einde is gebracht. Als een positief resultaat wordt behaald door een schikking of een positieve uitspraak, en voor jou een schadevergoeding wordt toegewezen, dan wordt van dat bedrag maximaal 25% ingehouden.

Als er geen schikking of positieve uitspraak komt, krijgt de financier niets en moet hij de kosten dragen. Jij hoeft in dat geval niets te betalen.

Wil je je afmelden?

Wil je niet meer meedoen met deze claim? Stuur dan een e-mail naar vragen@claimservice.nl. En zet ‘Opzeggen overeenkomst Google’ in het onderwerp van de e-mail. Je hoeft geen reden voor je afmelding op te geven.

Als je je binnen 60 dagen na je aanmelding afmeldt, heeft dat geen financiële gevolgen. Als je je meer dan 60 dagen na je aanmelding afmeldt, betaal je een deel van de ‘no cure, no pay’- vergoeding. Maar dat geldt alleen als er een vergoeding wordt toegewezen.

Wil je meer weten? Lees dan de voorwaarden in jouw overeenkomst met de stichting: Opdrachtbevestiging – Google- claim’. Meer informatie hierover kun je ook bekijken op de website van de stichting.

Stichting Bescherming Privacybelangen werkt in deze actie samen met de Consumentenbond en eist dat Google schadevergoeding betaalt aan alle benadeelden. Daarnaast eist de Stichting dat Google zijn praktijken fundamenteel verandert, zodat het stopt met het schenden van de rechten van zijn gebruikers en niet langer in strijd handelt met de wet.

Hiervoor zal Google onder meer: 

• Zijn digitale infrastructuur drastisch moeten wijzigen door effectieve privacy by design toe te passen. Dit betekent dat specifieke technische en organisatorische maatregelen moeten worden doorgevoerd in Google’s systemen zodat de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers tot het strikt noodzakelijke wordt beperkt en ook voor het overige wordt voldaan aan de toepasselijke regelgeving waardoor de illegale surveillance ophoudt;
• Moeten stoppen met gebruikers te misleiden en hen moeten informeren over welke gegevens Google precies verzamelt, wat Google daarmee allemaal doet, met welke partijen Google die informatie allemaal deelt en wat die partijen daarmee vervolgens doen;
• Op zoek moeten naar een rechtmatige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens. Toestemming van gebruikers voor Google’s huidige praktijken, inclusief voor de commerciële exploitatie daarvan, vindt feitelijk niet plaats. Gebruikers kunnen immers onmogelijk bevatten wat Google doet met hun gegevens. Tegelijkertijd hebben zij vanwege Google’s dominante positie vrijwel geen andere keuze dan gebruik te maken van Google’s overal aanwezige producten en diensten; en
• Moeten stoppen met het doorsturen van persoonsgegevens van gebruikers naar de VS.

Lees meer over de eisen op de website van de stichting. 

De Consumentenbond ondersteunt de Stichting Bescherming Privacybelangen in de actie tegen Google, maar is geen procespartij bij de procedure.

De Consumentenbond zorgt voor de werving van deelnemers en helpt de stichting om de belangen van de achterban optimaal te behartigen.

Lieff Cabraser Heimann & Bernstein financiert de kosten die de Consumentenbond maakt voor de werving van deelnemers en de daaraan verbonden inspanningen.

Lees meer over Consumentenbond en massaclaims

De Stichting Bescherming Privacybelangen voert de rechtszaak. Dit is een in Nederland gevestigde stichting zonder winstoogmerk.

De stichting is eind 2021 opgericht met het doel om het recht op privacy van gebruikers van producten en diensten van Google te beschermen. De stichting wil ervoor zorgen dat Google de rechten van gebruikers niet langer schendt als het bedrijf persoonlijke gegevens verzamelt, verwerkt, opslaat en verplaatst.

Lieff Cabraser Heimann & Bernstein financiert de kosten die de stichting maakt in het kader van de Google-claim.

Lees meer over Stichting Bescherming Privacybelangen 

“Stichting Bescherming Privacybelangen is op 12 september 2023 bij de rechtbank Amsterdam een rechtszaak gestart tegen Alphabet Inc., Google LLC, Google Ireland Limited en Google Netherlands B.V (“Google”). Voor meer informatie, raadpleeg het uittreksel van de dagvaarding (pdf). Lees het gezamenlijke persbericht van de stichting en de Consumentenbond.

Op 12 december 2023 is ook een andere belangenorganisatie, Stichting Massaschade & Consument (SMC), een rechtszaak gestart tegen Google. Die rechtszaak ziet ook op privacyschendingen, maar beperkt zich tot consumenten die vanaf 25 mei 2018 gebruik hebben gemaakt van een Android-telefoon.

Op 1 mei 2024 heeft Google op formele punten schriftelijk verweer gevoerd en de rechter gevraagd om de stichting niet-ontvankelijk te verklaren in haar vorderingen.

Op 22 oktober 2024 vindt de eerste zitting tegen Google plaats bij de rechtbank Amsterdam. Deze zitting ging over de vraag of de stichting voldoet aan alle formele vereisten om de procedure tegen Google te mogen voeren.

In het vonnis van 15 januari 2025 heeft de rechtbank Amsterdam deze vraag (bevestigend) beantwoord en SBP ontvankelijk verklaard in haar vorderingen in de collectieve actie tegen Google. Dit betekent dat de stichting, gesteund door ons, de belangen van Google-gebruikers in Nederland mag behartigen. 

Ook SMC is ontvankelijk verklaard in haar collectieve actie tegen Google. 

Op verzoek van de rechtbank hebben de Stichting en SMC zich op 26 februari 2025 eerst uitgelaten over de vraag of een collectieve schadevergoedingsactie voor privacy inbreuken wel mogelijk is en over het voor hen gewenste vervolg van de procedure. Als volgende stap moet Google op dit laatste punt reageren.

De rechtbank heeft de zaak op 23 juli 2025 aangehouden. Dat betekent dat de zaak tijdelijk is gepauzeerd. Dit in afwachting van resultaten uit een andere rechtszaak. Deze rechtszaak tegen Amazon gaat ook over privacyschendingen. De rechtbank in Rotterdam stelde vragen aan het Hof van Justitie van de Europese Unie. Als deze antwoorden er zijn, dan kan de rechtszaak weer verder. De stichting is het niet eens met deze beslissing en heeft meerdere keren geprobeerd dit uitstel te voorkomen. 

Zo heeft de stichting op 30 mei 2025 gevraagd om toch door te gaan met de procedure of om hoger beroep tegen de aanhoudingsbeslissing van de rechtbank open te stellen. De rechtbank heeft deze verzoeken in de zomer van 2025 afgewezen. In oktober 2025 heeft de stichting de rechtbank opnieuw gevraagd om de aanhoudingsbeslissing te heroverwegen. Dit nadat het hof in verschillende andere relevante privacy-relateerde zaken bepaalde dat de procedure toch kon worden voortgezet in afwachting van beantwoording van de prejudiciële vragen door het HvJEU. Ook dit verzoek is door de rechtbank in december 2025 afgewezen. De stichting heeft vervolgens toestemming aan de rechtbank gevraagd om hoger beroep aan te vragen tegen de aanhoudingsbeslissingen van de rechtbank, zodat het hof zich kan buigen over de vraag of de aanhouding terecht is.

Om geen tijd te verliezen, is de stichting in afwachting van de beslissing van de rechtbank de hoger beroepsprocedure in januari 2026 gestart. Maar de rechtbank heeft het verzoek om tussentijds hoger beroep aan te vragen op 11 februari 2026 afgewezen. Dit betekent dat de stichting niet in hoger beroep mag gaan en dat de rechtbank niet meer zal terugkomen van de aanhoudingsbeslissing. Hierdoor is er geen andere optie dan de beantwoording van de vragen van de rechtbank in de Amazon procedure af te wachten.

Google is het meest dominante databedrijf ter wereld. Het verzamelt en verwerkt enorme hoeveelheden persoonsgegevens. Dat doet het via zijn overal aanwezige producten en diensten, zoals Google Search, Google Chrome, Gmail, YouTube, Google Maps en Androidtelefoons. Met deze gegevens maakt het bedrijf winst.

Daarbij gaat het onder andere om gegevens over de locatie en online activiteiten. Zelfs wanneer gebruikers de instellingen zodanig hebben aangepast dat daaruit blijkt dat zij deze informatie niet willen delen. Google verzamelt gegevens op een manier waarbij echte toestemming van gebruikers onmogelijk is.

Daarnaast gebruikt Google zogenoemde ‘dark patterns’. Dit zijn ontwerptechnieken waarmee Google gebruikers manipuleert tot acties die een negatief effect hebben op hun privacy. Zoals het onbewust toegang geven tot bepaalde persoonsgegevens.

Google voegt de verzamelde gegevens samen en maakt daarmee diepgaande profielen van de levens van consumenten. Het creëert hiermee producten en diensten en verkoopt deze aan andere partijen.

Google geeft ook persoonsgegevens door aan landen buiten Europa. Dat is in strijd met de privacywetgeving (AVG). Hierdoor worden Nederlandse consumenten blootgesteld aan het risico van surveillance door buitenlandse overheden.

Deze praktijken schenden jouw fundamentele recht op privacy en zijn in strijd met de Nederlandse en Europese privacy- en consumentenwetgeving.

Voor de verkoop van advertenties buit Google de gegevens van zijn gebruikers uit. En dat gaat ten koste van hun privacy. In 2023 waren de advertentie-inkomsten van Google circa 238 miljard dollar.

Stichting Bescherming Privacybelangen eist schadevergoeding voor alle consumenten die op enig moment na 1 maart 2012 producten of diensten van Google hebben gebruikt en in Nederland woonden.

Voorbeelden van Google-producten en diensten zijn:

• Een Google-account
• Gmail
• Een smartphone met Android besturingssysteem
• Google-search
• YouTube
• Google Maps
• Google Chrome
• Google Drive
• Google Docs
• Google Translate
• Google Play
• Google Photos
• Een Google Chromebook
• Een Google Nest
• Een Fitbit

Je moet minimaal 16 jaar zijn om je aan te melden. Ben je nog geen 18 jaar? Vraag dan je ouders/verzorgers om toestemming voor je je aanmeldt.

De Stichting Bescherming Privacybelangen voert de rechtszaak tegen Google.

De stichting behartigt de belangen van in Nederland wonende gebruikers van Google’s producten en diensten die benadeeld zijn door Google’s privacyschendingen.

De stichting wordt in haar rechtszaak tegen Google bijgestaan door advocatenkantoren Lemstra Van der Korst N.V. en Pels Rijcken & Droogleever Fortuijn N.V.

De actie wordt ondersteund door procesfinancier Lieff Cabraser Heimann & Bernstein, LLP.

De stichting wordt in de zaak ondersteund door de Consumentenbond. De Consumentenbond verzamelt consumenten die mee willen doen met de claim. De verwerking van de aanmeldingen gebeurt bij Consumentenbond Claimservice. Dit is een samenwerkingsverband tussen de Consumentenbond en ConsumentenClaim.

In 2018 zijn de Consumentenbond en ConsumentenClaim een samenwerkingsverband aangegaan in Consumentenbond Claimservice. Voor de actie tegen Google verwerkt Consumentenbond Claimservice de aanmeldingen van mensen die mee willen doen met de claim.